优啦英语服务条款

一服务说明与接受

本服务条款（以下称「本条款」）是你与南京俊郭信息科技有限公司之间就使用优啦英语产品与服务所达成的约定。优啦英语由郭芳开发、南京俊郭信息科技有限公司运营，为用户提供英语学习服务。

本条款与《用户协议》《隐私政策》共同构成你使用本服务的完整约定。三者如有不一致，就服务内容与付费事宜以本条款为准，就个人信息处理事宜以《隐私政策》为准。

你在使用本服务前应仔细阅读本条款，购买会员或开始使用即表示你同意本条款的全部内容。

二服务内容与范围

• 学习内容：分级课程、词汇与语法练习、听力与口语训练，共 12,000+ 关卡。
• 学习机制：基于间隔重复的科学复习算法、连胜打卡、成就与排行榜。
• AI 能力：AI 口语陪练、逐音节发音评测与纠音、学习报告与能力图谱。
• 离线能力：会员可将课程资源下载至本机，在无网络环境下学习。

目前所有课程、练习与口语评测均在 App 内完成。官方网站仅用于产品介绍与下载引导，不提供在线学习功能。优啦英语支持 iOS（App Store）、Android 应用商店与 HarmonyOS 应用市场三个下载渠道。

同一账号在不同设备上的学习进度、连胜天数与收藏内容会实时同步。

三使用许可与限制

我们授予你一项个人的、非独占的、不可转让且不可再许可的有限许可，供你在自有设备上为个人学习目的使用本服务。

除法律法规明确允许或我们事先书面同意外，你不得：

• 复制、出售、转租、出借、分享账号，或以任何形式将本服务提供给第三方使用；
• 对 App 进行反向工程、反编译、拆解或试图获取其源代码；
• 使用爬虫、脚本或自动化工具批量抓取课程内容、题库与音频资源；
• 移除或遮盖服务中的版权标识、商标与权利声明；
• 将本服务或其内容用于任何商业用途。

四免费版与超级会员

1. 免费版

免费版永久可用，没有任何时间限制，无需绑定信用卡。包含：

• 每日 5 节基础课程；
• 核心高频词汇库；
• 连胜打卡与成就系统；
• 基础发音评测。

2. 超级会员

超级会员在免费版基础上解锁全部学习能力：

• 全部 12,000+ 课程无限学；
• AI 口语陪练不限次数；
• 逐音节发音评测与纠音；
• 离线下载，地铁飞机都能学；
• 详细学习报告与能力图谱；
• 全程无广告。

会员权益与账号绑定，不可转让。会员有效期内，你可以在同一账号登录的所有设备上使用会员权益。

五价格与支付

超级会员提供三种购买时长，均为一次性购买（不是订阅），时长越长越划算：

• 一次性买断时长：每次购买对应固定天数，自购买成功时起算。不自动续费、不自动扣款，到期后自动降级为免费版。
• 可以重复购买，多笔购买的时长会依次叠加，不会覆盖，也不会清除你的学习数据。
• 支付渠道按平台区分：iOS 通过 App Store 应用内购买、HarmonyOS 通过华为应用市场应用内购买、Android 与官方网站通过支付宝。相应费用由对应渠道结算。
• 实际价格以购买页面展示为准。iOS 上显示的是 App Store 返回的本地化价格；不同应用市场可能因汇率或渠道政策存在细微差异。
• 我们不会存储你的银行卡号、支付密码等支付敏感信息；这些由支付渠道直接处理。
• 如需发票，请通过第十四节的方式联系我们，并提供订单号。
• 我们可能开展促销活动。促销价格仅适用于活动期间购买对应时长的订单，不构成对后续价格的承诺。

六购买、到账与续费

超级会员为一次性购买，不存在自动续费，也不会自动扣款。我们没有提供订阅或连续包月服务，因此没有「取消自动续费」的操作。

• 购买完成后会员权益即时开通，自购买成功时起算，按你选择的天数计算有效期。
• 在 iOS 与 HarmonyOS 上，购买通过应用内购买完成，交易与结算由 Apple / 华为处理；在 Android 与官方网站上通过支付宝完成。
• 若支付成功但会员未即时到账（例如购买时网络中断），App 会在下次启动或进入会员页时自动向服务器补交该笔交易并补发权益，你也可以联系客服协助核对。
• 在 iOS 上，若某笔交易已扣款但尚未完成，系统会在下次启动时自动重新提交，无需你重复付款。
• 重复购买不会造成权益损失：多笔购买的时长会依次叠加。
• 到期后会员权益自动结束并降级为免费版，不会自动扣款，也不会清除你的学习数据；你可以按需再次购买。

七退款政策

退款由收取该笔款项的渠道处理，因此申请入口因购买渠道而异：

1. 通过 App Store 购买：退款由 Apple 处理。请在「设置 → 你的名字 → 媒体与购买项目 → 购买记录」中，或访问 reportaproblem.apple.com 提交申请，由 Apple 按其政策审核。
2. 通过华为应用市场购买：退款由华为处理。请在华为应用市场「我的 → 订单」中申请，或联系华为客服。
3. 通过支付宝购买：购买后 14 天内，如你觉得不适合，可联系我们申请退款，无需说明理由；核实后按原路退回。
4. 重复扣款或系统故障：因重复购买、支付异常或我们的系统故障导致的多扣款项，经核实后全额退还。
5. 服务终止：若我们决定停止提供本服务，将按你会员剩余的有效天数比例退还相应费用。
6. 退款方式：款项按原支付路径退回，到账时间取决于支付渠道，通常为 3–15 个工作日。退款成功后，对应的会员权益将同步收回。

八服务的变更与中止

• 我们有权根据运营需要调整、增加或下线部分服务内容，并会尽合理努力提前通知你。
• 因系统维护、升级或不可抗力导致服务短时中断的，我们会尽快恢复，并将对受影响的会员有效期作相应顺延。
• 如我们决定整体停止提供本服务，会提前 不少于 30 日通过 App 内公告、站内通知或官网公告的方式通知你，并依法办理退款等善后事宜。
• 我们会尽合理努力保障服务的持续可用，但不承诺服务绝对不中断、不出错。

九用户行为规范

你应遵守中华人民共和国相关法律法规，并同意不利用本服务从事下列行为：

• 上传、发布或传播违法违规、淫秽色情、暴力恐怖、煽动仇恨或其他不良信息；
• 通过 AI 口语陪练诱导生成违法违规、危害他人或侵犯他人权益的内容；
• 以任何方式干扰、攻击或试图突破本服务的正常运行与安全机制；
• 窃取、买卖他人账号，或冒用他人身份使用本服务；
• 其他违反法律法规、公序良俗或损害我们及第三方合法权益的行为。

十知识产权

优啦英语的所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、课程体系、软件、界面设计、商标与标识等）的知识产权归优啦英语所有，受著作权法、商标法及相关法律法规保护。

未经授权，你不得复制、修改、传播、出版、出租本服务的任何内容，也不得将其用于任何商业目的。

你在使用本服务过程中产生的学习记录与练习内容归你所有；为实现服务功能，你授权我们在必要范围内对其进行存储与处理，具体见《隐私政策》。

十一免责声明与责任限制

• 本服务按「现状」提供。对于因网络故障、设备故障、系统维护、第三方服务异常或不可抗力造成的服务中断或数据延迟，我们不承担责任，但会尽力协助恢复。
• 学习效果因人而异，AI 评测与评分结果仅供学习参考，我们不对学习成果、考试成绩或任何特定效果作出保证。
• AI 生成的内容可能存在不准确之处，请你在参考时自行判断。
• 在法律允许的最大范围内，我们对你的赔偿责任总额不超过你在事发前 12 个月内为本服务实际支付的费用。
• 本条款不排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括因我们故意或重大过失造成的人身损害赔偿责任。

十二违约处理

若你违反本条款或相关法律法规，我们有权视情节采取以下一项或多项措施：

• 警告并要求限期改正；
• 删除违规内容；
• 限制或暂停部分功能；
• 暂停或终止向你提供服务，已支付的费用不予退还；
• 依法追究法律责任并要求赔偿由此造成的损失。

若你认为处理有误，可以通过第十四节的方式提出申诉，我们会在 15 个工作日内复核并答复。

十三法律适用与争议解决

本条款的成立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。

因本条款或本服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向被告住所地或合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十四条款更新与联系

我们有权根据实际情况对服务内容进行调整，并保留对本条款进行修改的权利。条款发生重大变更时，我们会通过 App 内弹窗、站内通知或官网公告等方式通知你。你继续使用本服务即表示接受更新后的条款。

如对本条款有任何疑问，请联系我们：