一引言与适用范围
优啦英语（以下称「我们」）深知个人信息对你的重要性。本政策说明在你使用优啦英语 App 及本网站的过程中，我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息，以及你对自己的信息享有哪些权利。
本政策适用于优啦英语 App（iOS / Android / HarmonyOS）以及本官方网站。请你在使用我们的服务前仔细阅读并充分理解本政策，其中涉及敏感个人信息的条款我们已用加粗标注，请重点阅读。
当你勾选同意或开始使用我们的服务时，即表示你已理解并同意本政策的全部内容。若你不同意，请停止使用我们的服务。
二我们收集的信息
1. 你主动提供的信息
| 信息类型 | 具体内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号或邮箱地址、昵称、头像、登录密码 | 创建账号、登录、找回密码 |
| 学习内容 | 口语练习的录音与文本、翻译与写作练习的内容 | 发音评测、AI 口语陪练、错题复习 |
| 订单信息 | 订单号、购买时长、支付渠道、交易金额，以及支付渠道返回的交易凭证（如 App Store / 华为应用市场的交易号） | 完成交易、发放会员权益、核对与补发订单、开具发票、售后与退款 |
| 服务沟通 | 你与客服的沟通记录、提交的问题描述与相关截图 | 处理你的咨询、投诉与退款申请 |
2. 使用服务时自动收集的信息
- 学习数据：学习进度、答题记录与正确率、连胜天数、学习时长、收藏与生词本内容。
- 设备与日志信息：设备型号、操作系统及版本、App 版本、设备标识符、网络类型、IP 地址、崩溃与异常日志。
- 大致位置：我们可能根据 IP 地址推断你所在的城市，用于内容合规与安全风控；我们不会收集你的精确地理位置。
3. 需要你授权的系统权限
| 权限 | 使用场景 | 拒绝的后果 |
|---|---|---|
| 麦克风 | AI 口语陪练与发音评测需要采集你的朗读语音 | 可拒绝，仅口语相关功能不可用，其他功能正常 |
| 存储 / 文件 | 下载课程音频与资源，供离线学习 | 可拒绝，离线下载功能不可用，在线学习不受影响 |
| 通知 | 发送每日打卡提醒、连胜提醒与课程更新通知 | 可拒绝，不影响其他功能 |
| 网络 | 登录、同步学习进度、获取课程内容 | 拒绝后 App 无法正常使用 |
以上权限均需在你明确授权后才会被调用，你可以随时在系统设置中关闭这些授权。
4. 我们不会收集的信息
- 通讯录、短信与通话记录；
- 相册中的照片与视频内容（仅当你主动上传头像并授权时会读取你所选择的那一张）；
- 你在其他应用中的浏览记录与使用行为；
- 与你学习无关的任何本地文件。
三我们如何使用信息
- 提供、维护与改进英语学习服务，包括课程推送、进度同步与多设备互通；
- 生成学习报告、能力图谱与排行榜；
- 实现 AI 口语陪练与发音评测：你的练习录音与文本会被传入语音识别及大语言模型服务进行处理，处理结果返回给你本人，具体见第五节；
- 完成交易、发放与叠加会员权益、处理退款与开票；
- 提供客户服务，处理你的咨询、投诉与争议；
- 保障安全：识别异常登录、作弊、欺诈与滥用行为；
- 履行法律法规规定的义务。
我们进行数据统计与分析时，会先对信息作去标识化或匿名化处理，使其无法单独识别到具体个人。
如果我们需要将你的个人信息用于本政策未载明的其他目的，我们会事先另行征得你的同意。
四信息的存储与保护
1. 存储地点
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内的服务器。如需跨境传输，我们会依法进行安全评估并单独征得你的同意。
2. 存储期限
我们仅在本政策所述目的所需的期限内保留你的个人信息，并在账号存续期间持续保存。当你注销账号后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息；法律法规另有强制留存要求的（如交易记录），我们会在法定期限届满后删除。
3. 安全措施
- 加密传输：客户端与服务端之间的通信采用 HTTPS / TLS 加密，防止数据在传输途中被窃取或篡改。
- 加密存储：登录密码以单向加密方式存储，我们无法看到也无法还原你的密码。
- 权限控制：严格限制内部人员对个人信息的访问，遵循最小必要原则并保留访问记录。
- 持续加固：定期开展安全评估、渗透测试与漏洞修复。
- 应急响应：制定个人信息安全事件应急预案；一旦发生泄露、损毁或丢失，我们会依法及时告知你并向监管部门报告。
也请你妥善保管账号信息：使用较为复杂的密码，不要在公共设备上勾选「记住密码」，不要向他人透露验证码。若发现账号异常，请立即修改密码并联系我们。
五信息的共享、转让与公开披露
1. 我们不会出售你的个人信息
我们不会出售、出租或以其他方式向任何第三方提供你的个人身份信息用于其自身的营销目的。
2. 第三方服务商
为实现产品功能，我们会与下列类型的服务商合作，并在必要范围内共享信息：
| 服务类型 | 共享内容 | 目的 |
|---|---|---|
| 支付服务 | 订单号、交易金额、支付结果、交易凭证 | 完成会员购买与权益发放（渠道为 App Store / Apple、华为应用市场 / 华为、支付宝） |
| 语音识别 | 口语练习的录音文件 | 语音转文字、发音与流利度评测 |
| 大语言模型服务 | 对话文本内容 | 生成 AI 口语陪练的回复与讲解 |
| 消息推送 | 设备标识符、推送令牌 | 下发打卡提醒与课程通知 |
| 崩溃与性能统计 | 设备信息、崩溃日志 | 定位并修复客户端故障 |
| 云计算与对象存储 | 上述各类数据 | 数据托管与备份 |
我们会与服务商签署数据保护协议，要求其按照本政策以及不低于本政策要求的保密与安全标准处理信息，且仅可用于我们约定的目的。
3. 转让
如我们发生合并、收购或破产清算，涉及个人信息转让时，我们会告知你接收方的名称与联系方式，并要求接收方继续受本政策约束；否则我们将要求其重新征得你的同意。
4. 公开披露
我们仅在你明确同意或法律法规强制要求的情况下公开披露你的个人信息。
排行榜与学习小组中展示的昵称、学习数据均由你自行选择是否参与，你可以随时在 App 中关闭排行榜展示。
六你的权利
- 访问与复制：你可以在 App「我的」中查看账号资料与学习数据。
- 更正与补充：发现信息有误的，你可以自行修改或联系我们协助更正。
- 删除：你可以删除单条学习记录与生词本内容；符合法定删除情形时，我们也会主动删除。
- 撤回同意：你可以随时在系统设置中关闭麦克风、存储、通知等授权来撤回相应同意，撤回不影响此前基于同意已进行的处理。
- 数据导出：你可以通过客服邮箱申请导出账号内的学习数据。
- 注销账号：路径为 App → 我的 → 设置 → 账号与安全 → 注销账号。注销后我们将删除或匿名化你的个人信息，该操作不可撤销，请谨慎操作。
- 投诉与举报：如果你认为我们的处理行为侵害了你的合法权益，可通过第十节的方式联系我们。
我们将在收到你的请求并核验身份后 15 个工作日内予以回复。
七未成年人保护
我们的服务主要面向 14 周岁以上的用户。如果你是未满 14 周岁的儿童，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务。
我们不会主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息。若我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，会设法尽快删除相关数据。
如果你是监护人，发现我们收集了儿童的个人信息，请通过第十节的方式联系我们，我们会及时删除。
八Cookie 与同类技术
本网站使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，用于记住你的浏览偏好、统计网站访问量以及保障访问安全。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的用途。
你可以在浏览器设置中拒绝或清除 Cookie，但部分功能可能因此无法正常使用。
九本政策的更新
当服务功能调整或法律法规发生变化时，我们可能更新本政策。对于重大变更（例如信息收集范围扩大、使用目的改变、共享对象变化等），我们会通过 App 内弹窗、站内通知或官网公告等方式显著提示你。
更新后的政策自公布之日或公告载明的日期起生效。你继续使用我们的服务即表示接受更新后的政策；如果你不同意，可以停止使用并注销账号。
十联系我们
如果你对本政策有任何疑问、意见或投诉，或需要行使上述权利，请通过以下方式联系我们：
- 个人信息保护负责人邮箱
- 761770884@qq.com
- 响应时限
- 15 个工作日内回复
如果你认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益，且与我们协商未果，你还可以向网信、电信、公安及市场监管等主管部门投诉举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。